Законодавча база
Закон України від 2 жовтня 1996 року N 393/96-ВР"Закон України від 2 жовтня 1996 року N 393/96-ВР "Про звернення громадян ".
Указ Президента України від 7 лютого 2008 року N 109/2008"Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування".
Постанова Кабміну від 14 квітня 1997 р. N 348
""Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації ".
